Fraktpolicy

Leveranstider

Vi hanterar beställningarna i den ordning de mottagits och levererar inom 2–3 dagar för leverans inom samma land och 4–5 dagar för leverans över gränserna. För beställningar som görs på helgen eller under helgdagar kan leveranstiden vara längre eftersom vår fraktpartner inte hämtar varor utanför öppettiderna.

PostNords upphämtningsställen

Dina varor levereras till det PostNord-utlämningsställe som ligger närmast din adress och leveransen anses gjord när du har mottagit dina varor från utlämningsstället.

Vår leveranspartner PostNord levererar till upphämtningsställen upp till 7 dagar i veckan.

Om varorna inte hämtas från ett upphämtningsställe inom den angivna tidsramen returnerar PostNord dem automatiskt till oss. Om detta inträffar får du som köpare en återbetalning motsvarande orderbeloppet minus fraktkostnaderna.

Anpassade fraktbehov

Om du behöver skicka till en annan plats än ett Postnord-upphämtningsställe, vänligen kontakta vår support på support@bemakers.com och de kan hjälpa till.

Köpeavtal

Kapacitet och ålder

Genom att göra en beställning via webbplatsen garanterar du att ni båda:
1) juridiskt behörig att ingå bindande avtal;
2) har uppnått laglig ålder för att köpa alkohol i ditt land.

Lagliga åldrar per land:
- 18 år gammal i Danmark, Tyskland och Belgien
- 20 år gammal i Sverige, Finland och Litauen
- 16 år gammal i Luxemburg
- 18 år i alla andra EU-länder

När din beställning har lagts skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar att vi mottagit din beställning. När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse som också fungerar som ett bindande köpeavtal.

EU:s ångerrätt

Inom EU, när du har köpt varor eller tjänster på distans, till exempel via en webbplats eller från ett annat EU-land, har du rätt att ångra ditt köp oavsett anledning inom 14 dagar efter att du mottagit varorna. Denna 14-dagarsperiod börjar löpa från det datum du tar emot varorna.

Hur du utövar din rätt

För att utöva din ångerrätt, meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit din leverans genom att kontakta oss på support@bemakers.comI e-postmeddelandet, meddela oss att du använder din ångerrätt och ange dina uppgifter och dina beställningsuppgifter.

Det är viktigt att vi har en överenskommelse om detta innan du returnerar några varor.

Att vägra leverans eller returnera en vara utan en ångerförklaring räcker inte för att uttrycka din önskan att ångra köpet.

Varorna måste returneras i originalförpackningen och returfraktkostnaderna står köparen för.

Ångerrätten gäller inte följande:

• 
  - Varor som förstörs eller förgåssnabbt.
  - Varor som har tagits in för användning (t.ex. delvis förbrukade).
  - Varor som har brutits efter leverans av dig och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl.

Garanti och returpolicy

När du köper produkter från oss har du rätt att avbryta och returnera din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit den.

Tänk på att för att en beställning ska vara berättigad till återbetalning måste de returnerade varorna vara oöppnade och i originalskick och förpackning.

Du är ansvarig för varornas skick och för den värdeminskning som orsakats av felaktig hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

För att returnera en beställning helt eller delvis, kontakta oss på support@bemakers.com och ange dina uppgifter och dina beställningsuppgifter.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Dessutom behöver vi ett e-postmeddelande som informerar oss om att du vill returnera ditt köp, inklusive anledningen till detta, följt av ett spårningsnummer på din försändelse. Supporten kommer att förse dig med adressen dit du ska returnera varorna.

Vänligen vidarebefordra detta e-postmeddelande till:support@bemakers.com

Det tar mellan 5–10 arbetsdagar innan återbetalningen krediteras tillbaka till ditt betalkort från det att vi har godkänt din retur och mottagit spårningsnumret för returförsändelsen.

Betalningsmetoder och priser

Betalningsmetoder som stöds är:
- Visa/Dankort
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay

Alla priser är inklusive 25 % moms, där inget annat anges.

Stöd

För att bäst kunna hjälpa dig med en returförfrågan eller begäran ber vi dig att kontakta oss på e-postadressen på support@bemakers.com eller per telefon på +45 26 33 56 56.

Var beredd att lämna följande information när du skickar in din begäran:
- Order-ID
- Namn på produkten/produkterna i din beställning
- En bild av den skadade eller felaktiga produkten om tillämpligt

Alla förfrågningar kommer att granskas individuellt.

Denna integritetspolicy beskriver hur BeMakers ("webbplatsen" eller "vi") samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker eller gör ett köp från webbplatsen.

Insamling av personlig information

När du besöker webbplatsen samlar vi in viss information som är nödvändig för att behandla dina köp. Vi kan också komma att samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport. I denna integritetspolicy hänvisar vi till all information som unikt kan identifiera en individ (inklusive informationen nedan) som "Personlig information". Se listan nedan för mer information om vilken personlig information vi samlar in och varför.


Enhetsinformation:

Exempel på insamlad personlig information:Webbläsarversion, IP-adress, tidszon, cookieinformation, vilka produkter du tittar på och hur du interagerar med webbplatsen.
Syfte med insamlingen:För att ladda webbplatsen korrekt åt dig och för att utföra analyser av webbplatsanvändningen för att optimera vår webbplats.
Insamlingskälla:Samlas in automatiskt när du besöker vår webbplats med hjälp av cookies, loggfiler, taggar eller pixlar
Upplysningar för affärsändamål:Delas med vår processor Shopify så att vi kan slutföra ordertransaktionen


Orderinformation:

Exempel på insamlad personlig information:Namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation, e-postadress och telefonnummer.
Syfte med insamlingen:För att tillhandahålla produkter eller tjänster till dig för att uppfylla vårt avtal, för att behandla din betalningsinformation, ordna frakt och förse dig med fakturor och/eller orderbekräftelser, kommunicera med dig, granska våra beställningar för potentiell risk eller bedrägeri, och när det är i linje med de preferenser du har delat med oss, förse dig med information eller marknadsföring relaterad till våra produkter eller tjänster.
Insamlingskälla:Insamlat från dig.
Upplysningar för affärsändamål:Delas med vår leverantör Shopify. Leveransrelaterad information kommer att delas med vår leverantör PostNord samt producenten av produkterna.


Information om kundsupport:

Exempel på insamlad personlig information:E-postadress, namn, telefonnummer och orderinformation
Syfte med insamlingen:För att ge kundsupport.
Insamlingskälla:Insamlat från dig.

Minderåriga
Webbplatsen är inte avsedd för personer under 18 år eller personer under den lagliga åldern för köp av alkoholhaltiga drycker i ditt land. Vi samlar inte avsiktligt in personuppgifter från barn.Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har försett oss med personlig information, vänligen kontakta oss på adressen nedan för att begära radering.

Dela personlig information

Vi delar dina personuppgifter med tjänsteleverantörer för att hjälpa oss att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla våra avtal med dig, enligt beskrivningen ovan. Till exempel:

Vi samarbetar med producenterna av dryckesprodukterna och kan behöva dela dina personuppgifter för att förbereda beställningar för leverans.

Vi använder Shopify för att driva vår webbutik. Du kan läsa mer om hur Shopify använder dina personuppgifter här:https://www.shopify.com/legal/privacy

Vi kan komma att dela dina personuppgifter för att följa gällande lagar och förordningar, för att svara på en kallelse, husrannsakningsorder eller annan laglig begäran om information som vi tar emot, eller för att på annat sätt skydda våra rättigheter.

Vi använder PostNord för leverans av våra beställningar. Du kan läsa mer om hur PostNord använder dina personuppgifter här:https://www.postnord.dk/en/personlige-oplysninger/

Vi använder Source Logistics som distributionspartner för vissa produkter. Du kan kontakta dem påcontact@sourcelogistics.dkför att lära dig hur de använder dina personuppgifter.

Använda personlig information

Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla våra tjänster till dig, vilket inkluderar: att erbjuda dig produkter till försäljning, behandla dina betalningar, leverera och fullgöra din beställning samt hålla dig uppdaterad om nya produkter, tjänster och erbjudanden.

Rättslig grund
I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen ("GDPR") behandlar vi dina personuppgifter enligt följande lagliga grunder om du är bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"):

Ditt samtycke;
Fullgörandet av avtalet mellan dig och webbplatsen;
Efterlevnad av våra rättsliga skyldigheter;
För att skydda dina vitala intressen;
Att utföra en uppgift som utförs i allmänintresset;
För våra legitima intressen, som inte åsidosätter dina grundläggande rättigheter och friheter.

Retention
När du gör en beställning via webbplatsen kommer vi att behålla dina personuppgifter för våra register tills du ber oss att radera dessa uppgifter. För mer information om din rätt till radering, se avsnittet "Dina rättigheter" nedan.

Automatiskt beslutsfattande
Om du är bosatt inom EES har du rätt att invända mot behandling som enbart grundar sig på automatiserat beslutsfattande (vilket inkluderar profilering), när beslutet har rättslig verkan för dig eller på annat sätt väsentligt påverkar dig.

Vi ägnar oss inte åt helt automatiserat beslutsfattande som har en rättslig eller annan betydande effekt med hjälp av kunddata.

Vår processor Shopify använder begränsat automatiserat beslutsfattande för att förhindra bedrägerier som inte har någon rättslig eller annan betydande effekt på dig.

Tjänster som inkluderar inslag av automatiserat beslutsfattande inkluderar:

Tillfällig nekad lista över IP-adresser associerade med upprepade misslyckade transaktioner. Denna nekad lista finns kvar i ett litet antal timmar. Tillfällig nekad lista över kreditkort associerade med nekade IP-adresser.Denna denylist kvarstår i ett litet antal dagar.

Dina rättigheter

GDPR
Om du är bosatt inom EES har du rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig, att överföra dem till en ny tjänst och att begära att dina personuppgifter korrigeras, uppdateras eller raderas. Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Shopify
Dina personuppgifter kommer initialt att behandlas i Irland och kan komma att överföras till andra Shopify-enheter utanför Europa för lagring och vidare behandling vid behov för att tillhandahålla våra tjänster. För mer information om hur dataöverföringar följer GDPR, se Shopifys GDPR-vitbok:https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Småkakor

En cookie är en liten mängd information som laddas ner till din dator eller enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder ett antal olika cookies, inklusive funktionella cookies, prestandacookies, annonseringscookies och cookies för sociala medier eller innehåll. Cookies förbättrar din webbupplevelse genom att låta webbplatsen komma ihåg dina handlingar och preferenser (t.ex. inloggning och regionsval). Det betyder att du inte behöver ange denna information varje gång du återvänder till webbplatsen eller bläddrar från en sida till en annan. Cookies ger också information om hur människor använder webbplatsen, till exempel om det är deras första besök eller om de är en frekvent besökare.

Vi använder följande cookies för att optimera din upplevelse på vår webbplats och för att tillhandahålla våra tjänster.
1. Kakor som är nödvändiga för att butiken ska fungera
2. Rapportering och analys

Hur länge en cookie finns kvar på din dator eller mobila enhet beror på om det är en "permanent" eller "sessionscookie". Sessionscookies varar tills du slutar surfa och permanenta cookies varar tills de löper ut eller raderas. De flesta cookies vi använder är permanenta och löper ut mellan 30 minuter och två år från det datum de laddades ner till din enhet.

Du kan kontrollera och hantera cookies på olika sätt. Tänk på att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och att delar av vår webbplats kanske inte längre är helt tillgängliga.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan välja om du vill acceptera cookies eller inte via webbläsarens kontroller, som ofta finns i webbläsarens menyer "Verktyg" eller "Inställningar". Mer information om hur du ändrar dina webbläsarinställningar eller hur du blockerar, hanterar eller filtrerar cookies finns i din webbläsares hjälpfil eller på webbplatser somwww.allaboutcookies.org.

Observera dessutom att blockering av cookies kanske inte helt förhindrar hur vi delar information med tredje part, såsom våra annonspartners. För att utöva dina rättigheter eller välja bort viss användning av din information av dessa parter, följ instruktionerna i avsnittet "Beteendebaserad annonsering" ovan.

Spåra inte

Observera att eftersom det inte finns någon konsekvent branschförståelse för hur man svarar på "Spåra inte"-signaler, ändrar vi inte vår datainsamling och användningspraxis när vi upptäcker en sådan signal från din webbläsare.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att till exempel återspegla ändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.

Kontakt

För mer information om våra integritetsrutiner, om du har frågor eller om du vill lämna in ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post påinfo+policy@bemakers.comeller via post med hjälp av uppgifterna nedan:

BeMakers ApS
Amalievej 20, Baghuset, 1.
1875 Frederiksberg C
Danmark
CVR-nr: 42425303

Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål har du rätt att lämna in ditt klagomål till relevant dataskyddsmyndighet. Du kan kontakta din lokala dataskyddsmyndighet eller vår tillsynsmyndighet här:https://www.datatilsynet.dk/


Senast uppdaterad: 18.02.2022