Verzendbeleid

Verzendtijden

Wij verwerken de bestellingen in de volgorde waarin ze worden ontvangen en leveren binnen 2-3 dagen binnen het land en binnen 4-5 dagen binnen de grens. Voor bestellingen die in het weekend of tijdens feestdagen worden geplaatst, dient u er rekening mee te houden dat de levertijd langer kan zijn, omdat onze verzendpartner geen goederen buiten kantoortijden ophaalt.

PostNord Afhaalpunten

Uw goederen worden afgeleverd bij het PostNord afhaalpunt dat het dichtst bij uw adres ligt. De levering wordt als voltooid beschouwd wanneer u uw goederen van het afhaalpunt heeft ontvangen.

Onze bezorgpartner PostNord bezorgt tot 7 dagen per week bij afhaalpunten.

Indien de goederen niet binnen de gestelde termijn bij een afhaalpunt worden opgehaald, stuurt PostNord ze automatisch naar ons terug. In dat geval ontvangt u als koper het orderbedrag minus de verzendkosten terug.

Aangepaste verzendbehoeften

Als u naar een andere locatie dan een Postnord-afhaalpunt wilt verzenden, neem dan contact op met onze ondersteuning via support@bemakers.com en ze kunnen helpen.

Koopovereenkomst

Capaciteit en leeftijd

Wanneer u een bestelling plaatst via de website, garandeert u dat u:
1) wettelijk bevoegd om bindende contracten aan te gaan;
2) de wettelijke leeftijd bereikt hebben om alcohol te kopen in uw land.

Wettelijke leeftijden per land:
- 18 jaar oud in Denemarken, Duitsland en België
- 20 jaar oud in Zweden, Finland en Litouwen
- 16 jaar oud in Luxemburg
- 18 jaar oud in alle andere EU-landen

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met een verzendbevestiging die tevens fungeert als bindende koopovereenkomst.

EU Herroepingsrecht

In de EU heeft u, wanneer u goederen of diensten op afstand hebt gekocht, bijvoorbeeld via een website of vanuit een ander EU-land, het recht om uw aankoop om welke reden dan ook te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de datum waarop u de goederen ontvangt.

Hoe u uw recht kunt uitoefenen

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw levering hiervan op de hoogte te stellen door contact met ons op te nemen via support@bemakers.comGeef in de e-mail aan dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht en vermeld daarbij uw gegevens en de gegevens van uw bestelling.

Het is belangrijk dat u hierover met ons afspraken maakt voordat u de goederen retourneert.

Het weigeren van de levering of het terugzenden van een goed zonder een herroepingsverklaring volstaat niet als herroepingsverklaring.

De goederen dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• 
  - Goederen die bederven of bedervensnel.
  - Goederen die in gebruik zijn genomen (bijvoorbeeld gedeeltelijk verbruikt).
  - Goederen waarvan de verzegeling na levering door u is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden.

Garantie en retourbeleid

Wanneer u producten bij ons koopt, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en te retourneren.

Houd er rekening mee dat een bestelling alleen in aanmerking komt voor restitutie als de geretourneerde artikelen ongeopend en in de originele staat en verpakking zijn.

U bent aansprakelijk voor de staat van de goederen en voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een verkeerde behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Om een bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via support@bemakers.com en geef uw gegevens en de gegevens van uw bestelling door.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Daarnaast hebben we een e-mail nodig waarin u ons laat weten dat u uw aankoop wilt retourneren, inclusief de reden daarvoor, gevolgd door een trackingnummer op uw zending. De klantenservice zal u het adres geven waarnaar u de goederen kunt retourneren.

Stuur deze e-mail door naar:support@bemakers.com

Het duurt 5 tot 10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw betaalkaart wordt bijgeschreven, nadat wij uw retourzending hebben geaccepteerd en het trackingnummer van de retourzending hebben ontvangen.

Betaalmethoden en prijzen

Ondersteunde betaalmethoden zijn:
- Visa/Dankort
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay

Alle prijzen zijn incl. 25% btw, tenzij anders vermeld.

Steun

Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen met een retouraanvraag of -verzoek, vragen wij u contact met ons op te nemen via het e-mailadres: support@bemakers.com of telefonisch op +45 26 33 56 56.

Houd er rekening mee dat u bij het indienen van uw verzoek de volgende informatie bij de hand moet hebben:
- Bestellings-ID
- Naam van het/de product(en) in uw bestelling
- Een afbeelding van het beschadigde of onjuiste product, indien van toepassing

Alle verzoeken worden individueel beoordeeld.

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe BeMakers (de "Site" of "wij") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet via de Site.

Persoonlijke informatie verzamelen

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit privacybeleid verwijzen we naar alle informatie die een persoon eenduidig kan identificeren (inclusief de onderstaande informatie) als "Persoonlijke Informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie we verzamelen en waarom.


Apparaatinformatie:

Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie:Versie van uw webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke producten u bekijkt en hoe u met de Site omgaat.
Doel van de verzameling:Om de Site nauwkeurig voor u te laden en om analyses uit te voeren op het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
Bron van verzameling:Automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, tags of pixels
Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden:Gedeeld met onze verwerker Shopify, zodat we de ordertransactie kunnen voltooien


Bestelgegevens:

Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie:Naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens, e-mailadres en telefoonnummer.
Doel van de verzameling:Om u producten of diensten te leveren ter nakoming van ons contract, om uw betalingsgegevens te verwerken, om de verzending te regelen en om u facturen en/of orderbevestigingen te sturen, om met u te communiceren, om onze bestellingen te controleren op mogelijke risico's of fraude en om u, indien in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, informatie of marketing te sturen met betrekking tot onze producten of diensten.
Bron van verzameling:Van u verzameld.
Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden:Gedeeld met onze verwerker Shopify. Verzendgerelateerde informatie wordt gedeeld met onze verwerker PostNord en de producent van de producten.


Informatie over klantenondersteuning:

Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie:E-mailadres, naam, telefoonnummer en bestelgegevens
Doel van de verzameling:Om klantenondersteuning te bieden.
Bron van verzameling:Van u verzameld.

Minderjarigen
De site is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar of jonger dan de wettelijke minimumleeftijd voor het kopen van alcoholische dranken in uw land. Wij verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van kinderen.Als u de ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het onderstaande adres om verwijdering aan te vragen.

Persoonlijke informatie delen

Wij delen uw Persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

Wij werken samen met de producenten van de drankproducten en moeten uw Persoonsgegevens mogelijk delen om bestellingen gereed te maken voor verzending.

We gebruiken Shopify voor onze online winkel. Lees hier meer over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt:https://www.shopify.com/legal/privacy

Wij kunnen uw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie die wij ontvangen, of om op andere wijze onze rechten te beschermen.

We gebruiken PostNord voor de bezorging van onze bestellingen. U kunt hier meer lezen over hoe PostNord uw persoonsgegevens gebruikt:https://www.postnord.dk/en/personlige-oplysninger/

Voor een aantal producten maken wij gebruik van Source Logistics als fulfillmentpartner. U kunt contact met hen opnemen viacontact@sourcelogistics.dkom te weten te komen hoe zij uw Persoonlijke Informatie gebruiken.

Persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u onze diensten te kunnen leveren, waaronder: het aanbieden van producten te koop, het verwerken van uw betalingen, het verzenden en uitvoeren van uw bestelling en het op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettelijke basis
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG") verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"):

Uw toestemming;
De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
Om uw vitale belangen te beschermen;
Om een taak van algemeen belang uit te voeren;
Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

Behoud
Wanneer u via de Site een bestelling plaatst, bewaren wij uw Persoonsgegevens in onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt deze gegevens te wissen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering verwijzen wij u naar het onderstaande gedeelte 'Uw rechten'.

Automatische besluitvorming
Als u inwoner bent van de EER, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins aanzienlijk treft.

Wij nemen geen volledig geautomatiseerde beslissingen met betrekking tot klantgegevens die juridische of andere wezenlijke gevolgen hebben.

Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder meer:

Tijdelijke weigeringslijst met IP-adressen die gekoppeld zijn aan herhaaldelijk mislukte transacties. Deze weigeringslijst blijft een klein aantal uren bestaan. Tijdelijke weigeringslijst met creditcards die gekoppeld zijn aan IP-adressen op de weigeringslijst.Deze weigering blijft een klein aantal dagen bestaan.

Jou rechten

AVG
Bent u inwoner van de EER, dan hebt u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die wij over u bewaren, deze over te dragen naar een nieuwe dienst en te verzoeken dat uw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u van deze rechten gebruik wilt maken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Shopify
Uw persoonlijke gegevens worden aanvankelijk verwerkt in Ierland en kunnen worden overgedragen aan andere Shopify-entiteiten buiten Europa voor opslag en verdere verwerking, indien nodig om onze diensten te kunnen leveren. Raadpleeg de GDPR-whitepaper van Shopify voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG:https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Koekjes

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze site bezoekt. We gebruiken verschillende cookies, waaronder functionele cookies, prestatiecookies, advertentiecookies en cookies voor sociale media of contentcookies. Cookies verbeteren uw surfervaring doordat de website uw acties en voorkeuren (zoals inloggegevens en regioselectie) kan onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren wanneer u de site bezoekt of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en onze diensten te leveren.
1. Cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de winkel
2. Rapportage en analyse

Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van of het een permanente of een sessiecookie is. Sessiecookies blijven actief totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven actief totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze op uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet langer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt zelf bepalen of u cookies accepteert via de instellingen van uw browser. Deze vindt u vaak in het menu 'Extra' of 'Voorkeuren' van uw browser. Voor meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, kunt u het helpbestand van uw browser of via sites zoalswww.allaboutcookies.org.

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw gegevens door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte 'Gedragsgerichte advertenties' hierboven.

Niet volgen

Houd er rekening mee dat, omdat er geen consistent begrip is van de branche over hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen, we onze gegevensverzameling en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Veranderingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Contact

Voor meer informatie over ons privacybeleid, als u vragen hebt of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail opinfo+policy@bemakers.comof per post met behulp van onderstaande gegevens:

BeMakers ApS
Amalievej 20, Baghuset, 1.
1875 Frederiksberg C
Denemarken
CVR-nr: 42425303

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of met onze toezichthoudende autoriteit:https://www.datatilsynet.dk/


Laatst bijgewerkt: 18.02.2022