Forsendelsespolitik

Forsendelsestider

Vi håndterer ordrerne i den rækkefølge, de modtages, og vi leverer inden for 2-3 dage ved levering inden for samme land og 4-5 dage ved levering på tværs af grænser. For ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage, bedes du forvente forlænget leveringstid, da vores fragtpartner ikke afhenter varer uden for åbningstiden.

PostNord-indsamlingssteder

Dine varer vil blive leveret til det PostNord-afhentningssted, der er tættest på din adresse, og leveringen anses for gennemført, når du har modtaget dine varer fra afhentningsstedet.

Vores leveringspartner PostNord leverer til afhentningssteder op til 7 dage om ugen.

Hvis varerne ikke afhentes på et afhentningssted inden for den angivne tidsramme, returnerer PostNord dem automatisk til os. Hvis dette sker, vil du som køber modtage en refusion svarende til ordrebeløbet minus forsendelsesomkostningerne.

Behov for brugerdefinerede forsendelser

Hvis du har brug for at sende til et andet sted end et Postnord-afhentningssted, bedes du kontakte vores support på support@bemakers.com og de kan hjælpe.

Købsaftale

Kapacitet og alder

Ved at afgive en ordre via hjemmesiden garanterer du, at I begge:
1) juridisk i stand til at indgå bindende kontrakter;
2) den lovlige alder for at købe alkohol i dit land.

Lovlig alder efter land:
- 18 år gammel i Danmark, Tyskland og Belgien
- 20 år gammel i Sverige, Finland og Litauen
- 16 år gammel i Luxembourg
- 18 år i alle andre EU-lande

Når din ordre er afgivet, sender vi dig en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med en forsendelsesbekræftelse, der også fungerer som den bindende købsaftale.

EU-fortrydelsesret

I EU har du ret til at fortryde dit køb af en hvilken som helst grund inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne, når du har købt varer eller tjenesteydelser på afstand, f.eks. via en hjemmeside eller fra et andet EU-land. Denne 14-dages periode starter fra den dato, du modtager varerne.

Sådan udøver du din ret

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen af din levering ved at kontakte os på support@bemakers.comI e-mailen skal du fortælle os, at du benytter dig af din fortrydelsesret, og angive dine oplysninger og dine ordreoplysninger.

Det er vigtigt, at vi har en aftale herom, inden du returnerer varer.

Nægtelse af levering eller returnering af en vare uden en fortrydelseserklæring er ikke tilstrækkeligt til at udtrykke dit ønske om at fortryde købet.

Varerne skal returneres i original emballage, og omkostningerne ved returforsendelse afholdes af køber.

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende:

• 
  - Varer, der fordærves eller forsvinderhurtigt.
  - Varer, der er taget i brug (f.eks. delvist forbrugt).
  - Varer, der er blevet brudt efter levering fra dig, og som ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager.

Garanti og returpolitik

Når du køber produkter hos os, har du ret til at fortryde og returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.

Husk, at for at en ordre kan refunderes, skal de returnerede varer være uåbnede og i deres originale stand og emballage.

Du er ansvarlig for varernes tilstand og for den værdiforringelse, der er forårsaget af forkert håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

For at returnere en ordre helt eller delvist, kontakt os på support@bemakers.com og angiv dine oplysninger og dine ordreoplysninger.

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis. Derudover skal vi bruge en e-mail, der informerer os om, at du ønsker at returnere dit køb, inklusive årsagen til dette, efterfulgt af et sporingsnummer på din forsendelse. Support vil give dig den adresse, hvortil du skal returnere varerne.

Videresend venligst denne e-mail til:support@bemakers.com

Det tager mellem 5-10 hverdage, før refusioner krediteres tilbage til dit betalingskort, fra vi har accepteret din returnering og modtaget sporingsnummeret på returforsendelsen.

Betalingsmetoder og priser

Understøttede betalingsmetoder er:
- Visa/Dankort
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay

Alle priser er inkl. 25% moms, hvor intet andet er nævnt.

Støtte

For bedst muligt at kunne hjælpe dig med en returneringsforespørgsel eller anmodning, beder vi dig venligst kontakte os på e-mailadressen support@bemakers.com eller telefonisk på +45 26 33 56 56.

Vær venligst forberedt på at give følgende oplysninger, når du indsender din anmodning:
- Ordre-ID
- Navn på produktet/produkterne i din ordre
- Et billede af det beskadigede eller forkerte produkt, hvis relevant

Alle anmodninger vil blive gennemgået individuelt.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan BeMakers ("webstedet" eller "vi") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger eller foretager et køb fra webstedet.

Indsamling af personlige oplysninger

Når du besøger webstedet, indsamler vi visse oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine køb. Vi kan også indsamle yderligere oplysninger, hvis du kontakter os for kundesupport. I denne privatlivspolitik omtaler vi alle oplysninger, der entydigt kan identificere en person (herunder nedenstående oplysninger), som "Personlige oplysninger". Se listen nedenfor for mere information om, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, og hvorfor.


Enhedsoplysninger:

Eksempler på indsamlede personoplysninger:Webbrowserversion, IP-adresse, tidszone, cookieoplysninger, hvilke produkter du ser, og hvordan du interagerer med webstedet.
Formål med indsamling:For at indlæse webstedet korrekt for dig og for at udføre analyser af brugen af webstedet for at optimere vores websted.
Indsamlingskilde:Indsamles automatisk, når du tilgår vores websted ved hjælp af cookies, logfiler, tags eller pixels
Offentliggørelse til forretningsformål:Delt med vores databehandler Shopify, så vi kan gennemføre ordretransaktionen


Ordreoplysninger:

Eksempler på indsamlede personoplysninger:Navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger, e-mailadresse og telefonnummer.
Formål med indsamling:For at levere produkter eller tjenester til dig for at opfylde vores kontrakt, for at behandle dine betalingsoplysninger, arrangere forsendelse og sende dig fakturaer og/eller ordrebekræftelser, kommunikere med dig, screene vores ordrer for potentiel risiko eller svindel, og når det er i overensstemmelse med de præferencer, du har delt med os, give dig oplysninger eller markedsføring relateret til vores produkter eller tjenester.
Indsamlingskilde:Indsamlet fra dig.
Offentliggørelse til forretningsformål:Delt med vores databehandler Shopify. Forsendelsesrelaterede oplysninger vil blive delt med vores databehandler PostNord samt producenten af produkterne.


Kundesupportoplysninger:

Eksempler på indsamlede personoplysninger:E-mail, navn, telefonnummer og ordreoplysninger
Formål med indsamling:At yde kundesupport.
Indsamlingskilde:Indsamlet fra dig.

Mindreårige
Hjemmesiden er ikke beregnet til personer under 18 år eller under den lovlige alder for køb af alkoholholdige drikkevarer i dit land. Vi indsamler ikke forsætligt personlige oplysninger fra børn.Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os på nedenstående adresse for at anmode om sletning.

Deling af personlige oplysninger

Vi deler dine personlige oplysninger med tjenesteudbydere for at hjælpe os med at levere vores tjenester og opfylde vores kontrakter med dig, som beskrevet ovenfor. For eksempel:

Vi samarbejder med producenterne af drikkevarerne og kan være nødt til at dele dine personlige oplysninger for at forberede ordrer til forsendelse.

Vi bruger Shopify til at drive vores onlinebutik. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger her:https://www.shopify.com/legal/privacy

Vi kan dele dine personlige oplysninger for at overholde gældende love og regler, for at besvare en stævning, ransagningskendelse eller anden lovlig anmodning om oplysninger, vi modtager, eller for på anden måde at beskytte vores rettigheder.

Vi bruger PostNord til at levere vores ordrer. Du kan læse mere om, hvordan PostNord bruger dine personoplysninger her:https://www.postnord.dk/en/personlige-oplysninger/

Vi bruger Source Logistics som ordremodtager for visse produkter. Du kan kontakte dem påcontact@sourcelogistics.dkfor at lære om, hvordan de bruger dine personlige oplysninger.

Brug af personlige oplysninger

Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere vores tjenester til dig, herunder: at tilbyde dig produkter til salg, behandle dine betalinger, forsendelse og opfyldelse af din ordre og holde dig opdateret om nye produkter, tjenester og tilbud.

Retsgrundlag
I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse ("GDPR") behandler vi dine personoplysninger på følgende retsgrundlag, hvis du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"):

Dit samtykke;
Opfyldelsen af kontrakten mellem dig og webstedet;
Overholdelse af vores juridiske forpligtelser;
For at beskytte dine vitale interesser;
At udføre en opgave i offentlighedens interesse;
Af hensyn til vores legitime interesser, som ikke tilsidesætter dine grundlæggende rettigheder og friheder.

Tilbageholdelse
Når du afgiver en ordre via webstedet, opbevarer vi dine personlige oplysninger til vores registre, medmindre og indtil du beder os om at slette disse oplysninger. For mere information om din ret til sletning, se venligst afsnittet 'Dine rettigheder' nedenfor.

Automatisk beslutningstagning
Hvis du er bosiddende i EØS, har du ret til at gøre indsigelse mod behandling udelukkende baseret på automatiseret afgørelsestagning (herunder profilering), når denne afgørelsestagning har en retsvirkning for dig eller på anden måde påvirker dig væsentligt.

Vi foretager ikke fuldautomatiske beslutningstagninger, der har juridiske eller på anden måde væsentlige konsekvenser, ved hjælp af kundedata.

Vores databehandler Shopify bruger begrænset automatiseret beslutningstagning for at forhindre svindel, der ikke har en juridisk eller på anden måde væsentlig effekt på dig.

Tjenester, der omfatter elementer af automatiseret beslutningstagning, omfatter:

Midlertidig afvisningsliste over IP-adresser knyttet til gentagne mislykkede transaktioner. Denne afvisningsliste varer ved i et lille antal timer. Midlertidig afvisningsliste over kreditkort knyttet til afviste IP-adresser.Denne afvisningsliste varer i et lille antal dage.

Dine rettigheder

GDPR
Hvis du er bosiddende i EØS, har du ret til at få adgang til de personoplysninger, vi har om dig, til at overføre dem til en ny tjeneste og til at anmode om, at dine personoplysninger rettes, opdateres eller slettes. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Shopify
Dine personlige oplysninger vil i første omgang blive behandlet i Irland og kan blive overført til andre Shopify-enheder uden for Europa til opbevaring og videre behandling, hvis det er nødvendigt for at levere vores tjenester. For mere information om, hvordan dataoverførsler overholder GDPR, se Shopifys GDPR-hvidbog:https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

En cookie er en lille mængde information, der downloades til din computer eller enhed, når du besøger vores websted. Vi bruger en række forskellige cookies, herunder funktionelle cookies, ydeevnecookies, reklamecookies og cookies til sociale medier eller indhold. Cookies forbedrer din browseroplevelse ved at give webstedet mulighed for at huske dine handlinger og præferencer (f.eks. login og valg af region). Det betyder, at du ikke behøver at indtaste disse oplysninger igen, hver gang du vender tilbage til webstedet eller browser fra en side til en anden. Cookies giver også information om, hvordan folk bruger webstedet, f.eks. om det er deres første besøg, eller om de er en hyppig besøgende.

Vi bruger følgende cookies til at optimere din oplevelse på vores hjemmeside og til at levere vores tjenester.
1. Cookies, der er nødvendige for butikkens funktion
2. Rapportering og analyse

Hvor længe en cookie forbliver på din computer eller mobilenhed, afhænger af, om det er en "persistent" eller "sessionscookie". Sessionscookies varer, indtil du stopper med at browse, og persistente cookies varer, indtil de udløber eller slettes. De fleste af de cookies, vi bruger, er persistente og udløber mellem 30 minutter og to år fra den dato, de downloades til din enhed.

Du kan kontrollere og administrere cookies på forskellige måder. Vær opmærksom på, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indflydelse på din brugeroplevelse, og at dele af vores hjemmeside muligvis ikke længere er fuldt tilgængelige.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies, men du kan vælge, om du vil acceptere cookies eller ej, via dine browserkontroller, som ofte findes i din browsers menu "Værktøjer" eller "Indstillinger". Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du ændrer dine browserindstillinger, eller hvordan du blokerer, administrerer eller filtrerer cookies, i din browsers hjælpefil eller på websteder som f.eks.www.allaboutcookies.org.

Bemærk desuden, at blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt forhindrer, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere. For at udøve dine rettigheder eller fravælge visse former for brug af dine oplysninger af disse parter, bedes du følge instruktionerne i afsnittet "Adfærdsbaseret annoncering" ovenfor.

Spor ikke

Bemærk venligst, at fordi der ikke er nogen konsekvent brancheforståelse af, hvordan man reagerer på "Do Not Track"-signaler, ændrer vi ikke vores dataindsamling og brugspraksis, når vi registrerer et sådant signal fra din browser.

Ændringer

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle, for eksempel ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager.

Kontakt

For mere information om vores privatlivspraksis, hvis du har spørgsmål, eller hvis du ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os via e-mail påinfo+policy@bemakers.comeller via post ved hjælp af nedenstående oplysninger:

BeMakers ApS
Amalievej 20, Baghuset, 1.
1875 Frederiksberg C
Danmark
CVR-nr.: 42425303

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du ret til at indgive din klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. Du kan kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed eller vores tilsynsmyndighed her:https://www.datatilsynet.dk/


Sidst opdateret: 18.02.2022